A companhia aérea arruinou sua viagem?

Você pode ter direito à indenização!

O Escritório Holdefer & Machado atua para transformar prejuízos causados pelas companhias aéreas em reparação ao passageiro.

Atuação:
Transporte Aéreo
Fraude Bancária
Relações de Consumo
Responsabilidade

Quando a viagem terminar em prejuízo, a responsabilidade é da companhia.

Seu voo atrasou por horas e a companhia não prestou nenhuma assistência?

Sua bagagem foi extraviada, violada ou chegou danificada?

Seu voo foi cancelado sem solução alternativa ou reacomodação adequada?

Você foi retirado do voo sem ter concordado com isso?

Perdeu compromissos profissionais, conexões ou sofreu prejuízos financeiros?

Ficou horas num aeroporto sem alimentação, hospedagem ou informação?

Se você passou por qualquer uma dessas situações,
a companhia aérea pode ser responsabilizada
pelos danos causados e obrigada a indenizar o passageiro.

Se você passou por qualquer uma dessas situações, a companhia aérea pode ser responsabilizada pelos danos causados e obrigada a indenizar o passageiro.

As companhias aéreas, bancos e instituições financeiras faturam
bilhões com o seu prejuízo.

Com departamentos jurídicos treinados para minimizar indenizações, enrolam os consumidores e fazem você se sentir sozinho nessa disputa.

Mas você tem um parceiro jurídico ao seu lado: Escritório Holdefer & Machado!

Do outro lado há uma estrutura inteira contra você! Do seu, um escritório que conhece cada brecha dessa disputa.

ÁREAS DE ATUAÇÃO

Soluções em Direito do Passageiro Aéreo

Atuação especializada para responsabilizar a companhia e garantir a reparação que a lei prevê – do atraso ao extravio, do cancelamento ao overbooking. 

Atraso e Cancelamento de Voo

Voos atrasados por horas ou cancelados sem alternativa adequada geram mais do que inconveniência: geram dano real e responsabilidade jurídica. A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) e o Código de Defesa do Consumidor impõem às companhias aéreas a obrigação de assistência imediata e reparação pelos danos causados.

Se você perdeu compromissos, sofreu prejuízos financeiros ou ficou desamparado no aeroporto, há base jurídica sólida para exigir indenização por danos morais e materiais.

SITUAÇÕES QUE ATENDEMOS
  • Voo atrasado sem assistência da companhia
  • Voo cancelado e sem reacomodação adequada
  • Passageiro deixado sem alimentação ou hospedagem
  • Reembolso negado após cancelamento
  • Cancelamento de voo sem aviso prévio
  • Conexão perdida por culpa da aérea
  • Compromissos profissionais perdidos por atraso de voo
  • Voo remarcado sem consentimento do passageiro
Fale com um especialista

Extravio, Dano e Violação de Bagagem

Chegar ao destino sem a bagagem, encontrá-la danificada ou perceber que itens foram furtados do interior da mala são situações que geram responsabilidade direta da companhia aérea.

A transportadora responde objetivamente por esses danos e a indenização pode incluir tanto o prejuízo material quanto o dano moral decorrente da situação. O prazo para agir é limitado e cada dia sem orientação pode comprometer o seu direito.

SITUAÇÕES QUE ATENDEMOS
  • Mala não chegou ao destino
  • Itens de valor furtados do interior da mala
  • Mala aberta e violada durante o transporte
  • Bagagem entregue com atraso causando prejuízo
  • Bagagem entregue com danos visíveis
  • Companhia aérea se recusa a ressarcir a bagagem
  • Passageiro ficou sem pertences durante toda a viagem
  • Companhia ignorou o registro de extravio feito no aeroporto
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Overbooking e Negativa de Embarque

Ser impedido de embarcar num voo para o qual você comprou passagem é uma das práticas mais abusivas do setor aéreo. O overbooking acontece quando a companhia aérea vende mais passagens do que a capacidade do voo e pode gerar indenização por danos morais expressiva, além de ressarcimento de despesas, reacomodação e demais obrigações legais da transportadora.

O fato de a empresa oferecer alguma compensação imediata, como voucher e alimentação, não afasta o direito de buscar reparação integral na via judicial.

SITUAÇÕES QUE ATENDEMOS
  • Passageiro impedido de embarcar com passagem confirmada
  • Companhia retirou o passageiro do voo sem justificativa
  • Passageiro reacomodado em voo muito posterior ao original
  • Perda de evento ou compromisso por negativa de embarque
  • Voo vendido além da capacidade da aeronave
  • Embarque negado sem oferta de alternativa adequada
  • Voucher oferecido não cobre os danos reais sofridos
  • Direitos ignorados pela companhia no momento do embarque
Fale com um especialista

Um pedido de desculpas ou um simples voucher não apagam os prejuízos causados pela companhia aérea.

A HOLDEFER & MACHADO atua para responsabilizar companhias aéreas e defender os direitos dos passageiros!

Fraude Bancária e Relações de Consumo

Além da atuação em transporte aéreo, o escritório atende casos de fraude bancária, cobranças indevidas e demais violações às relações de consumo. Se você foi vítima de transação não reconhecida, cobrança abusiva ou prática comercial ilegal por parte de instituição financeira ou empresa, existem instrumentos jurídicos para responsabilização e reparação integral dos danos sofridos.

  • Transação não reconhecida e banco se recusa a ressarcir
  • Cartão clonado e valores debitados indevidamente
  • Cobrança indevida mantida mesmo após contestação
  • Banco não bloqueou operação suspeita e o cliente foi lesado
  • Empréstimo contratado em nome do cliente sem autorização
  • Instituição financeira ignorou o pedido de estorno
  • Cliente vítima de golpe e banco nega responsabilidade
  • Produto ou serviço contratado e não entregue conforme prometido

Você não deve arcar sozinho com prejuízos causados por falhas de segurança bancária. A HOLDEFER & MACHADO atua para buscar reparação financeira para seus clientes!

Um escritório do lado de quem foi lesado.

O escritório HOLDEFER & MACHADO, registrado na OAB/RS sob o nº 3.772, atua na defesa dos direitos dos consumidores, com destaque para demandas envolvendo problemas com companhias aéreas, fraudes bancárias e cobranças indevidas. Com atendimento personalizado e atuação estratégica, o escritório trabalha para garantir que clientes prejudicados busquem a reparação dos danos sofridos e tenham seus direitos efetivamente respeitados.

Todos os anos, centenas de pessoas procuram a HOLDEFER & MACHADO em busca de orientação jurídica diante de cancelamentos e atrasos de voos, extravio de bagagens, overbooking, golpes bancários, descontos indevidos e outras situações que geram prejuízos financeiros e transtornos pessoais. A atuação do escritório é pautada pela responsabilidade, proximidade com o cliente e busca por soluções rápidas e seguras.

Sediada no polo jurídico da capital gaúcha, a HOLDEFER & MACHADO possui moderna estrutura tecnológica, equipe qualificada e sólida rede de correspondentes em todo o território nacional, permitindo atuação eficiente e constante comunicação com seus clientes em diferentes regiões do país.

Por que escolher a Holdefer & Machado para o seu caso?

Atuação técnica, próxima e transparente – do primeiro contato à decisão final.

Especialização em direito do consumidor e transporte aéreo

Atendimento direto com o advogado responsável pelo caso

Linguagem clara, sem juridiquês, sem enrolação

Atendimento presencial em Porto Alegre e online para todo o Brasil

Acompanhamento próximo em todas as fases do processo

Perguntas Frequentes

Tire suas dúvidas

Para processar uma companhia aérea, é importante reunir documentos que comprovem o problema enfrentado, como cartão de embarque, comprovantes da passagem, mensagens da companhia, fotos, e-mails e recibos de gastos extras causados pelo transtorno. Casos de atraso de voo, cancelamento, overbooking, perda de conexão e extravio de bagagem podem gerar direito à indenização por danos materiais e morais. Dependendo do valor da causa, a ação pode ser proposta no Juizado Especial ou na Justiça Comum. A orientação de um advogado é importante para analisar o caso e buscar a reparação adequada pelos prejuízos sofridos.

Sim. Atrasos que causam prejuízos ao passageiro, como perda de compromissos, conexões perdidas, hospedagem inesperada ou falta de assistência no aeroporto, podem gerar direito à indenização. A responsabilidade da companhia aérea está prevista no Código de Defesa do Consumidor e vem sendo reconhecida pelos tribunais brasileiros em diversas situações.
Quando há atraso de voo, a companhia aérea possui deveres previstos pela ANAC para minimizar os transtornos causados ao passageiro. Após 1 hora de atraso, a empresa deve fornecer meios de comunicação, como internet ou telefone. Após 2 horas, o passageiro tem direito à alimentação adequada. Já a partir de 4 horas, a companhia deve oferecer hospedagem, transporte e alternativas como reacomodação em outro voo ou reembolso integral da passagem. Dependendo da situação e dos prejuízos causados, o atraso também pode gerar direito à indenização por danos morais e materiais.
O valor da indenização por atraso de voo varia conforme a gravidade do caso, o tempo de espera, os prejuízos causados e o impacto sofrido pelo passageiro. Em muitos casos, os valores podem variar entre R$ 3 mil e R$ 10 mil por passageiro, podendo ser superiores em situações mais graves, como perda de compromissos importantes, conexão internacional ou outros danos relevantes.
Quando um voo é cancelado, a companhia aérea deve oferecer alternativas ao passageiro, como reacomodação em outro voo, reembolso integral do valor pago ou execução do serviço por outra modalidade de transporte, quando possível. Além disso, a empresa também deve prestar assistência material, incluindo alimentação, hospedagem e transporte, conforme o tempo de espera. Dependendo das circunstâncias do cancelamento e dos prejuízos sofridos, o passageiro também pode buscar indenização judicial.
A indenização em casos de voo cancelado depende dos prejuízos causados ao passageiro e da conduta da companhia aérea diante da situação. Além do direito ao reembolso e à assistência material, o passageiro pode ter direito à indenização por danos morais e materiais quando houver transtornos excessivos, perda de compromissos importantes, ausência de suporte adequado ou longos períodos de espera.
Não necessariamente. Aceitar um voucher ou compensação informal pode não cobrir todos os danos sofridos e, em alguns casos, pode ser utilizado pela empresa como argumento no decorrer do processo. Antes de aceitar qualquer proposta, é importante entender se ela realmente compensa os prejuízos causados ao passageiro.
Depende do caso. Comprovantes da passagem, e-mails da companhia, prints de aplicativo, mensagens recebidas e declarações de atraso emitidas no aeroporto são algumas das provas mais utilizadas. Mesmo sem toda a documentação, ainda pode ser possível buscar seus direitos, dependendo das informações disponíveis.
O passageiro possui o prazo de até 5 anos para ingressar com ação judicial buscando indenização por danos morais e materiais relacionados a problemas em voos nacionais e internacionais, como atrasos, cancelamentos, overbooking e extravio de bagagem. Por isso, é importante buscar orientação jurídica o quanto antes.

Fraude bancária é toda movimentação financeira realizada sem autorização do titular da conta. Isso inclui golpes via PIX, transferências indevidas, compras não reconhecidas no cartão, empréstimos fraudulentos, invasão de contas, clonagem de cartão e outros acessos indevidos aos dados bancários do consumidor.

Os bancos podem ser responsabilizados quando ocorre falha na segurança das operações ou ausência de mecanismos capazes de impedir movimentações suspeitas e incompatíveis com o perfil do cliente. Nesses casos, a vítima pode ter direito ao ressarcimento dos valores perdidos e até indenização pelos danos sofridos.

Cancelaram seu voo, perderam sua bagagem ou te deixaram sem suporte?

A HOLDEFER & MACHADO atua na defesa de passageiros prejudicados em todo o Brasil, oferecendo atendimento especializado, ágil e totalmente digital.

As ações contra companhias aéreas têm prazo legal para serem ajuizadas. Quanto mais tempo passa, maior o risco de perder o direito à reparação que a lei garante.

Entre em contato agora com o escritório Holdefer & Machado. Conte o que aconteceu e receba orientação jurídica especializada sobre o seu caso!

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